Обмін та повернення
Хочеш обміняти або повернути товар? Без проблем! Оформи заявку онлайн — так ми розглянемо її найшвидше.
-
Термін обміну та повернення
Обміняти або повернути товар можна протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки, якщо він не був у використанні, без слідів шерсті та запаху, зі збереженими бірками й пакуванням. Не встигли — напишіть нам, в окремих випадках ми подовжуємо строк.
-
Хто оплачує доставку
Якщо помилились ми (брак, не той товар, розмір чи колір), обмін або повернення повністю за наш рахунок. Якщо товар не підійшов або не сподобався, доставку оплачує клієнт — найпростіше через «Легке повернення» Нової Пошти.
-
Товар з браком
Ми уважно перевіряємо кожен аксесуар перед відправкою. Якщо є дефект шва, пошкодження матеріалу чи інша проблема не з вашої вини, напишіть нам протягом 48 годин після отримання й додайте фото — замінимо товар або повернемо кошти.
-
Коли повернення не робиться
Якщо товар був у використанні, має сліди шерсті, запах або пошкодження, або якщо минуло понад 14 днів після отримання (крім випадків, коли ми окремо погодили подовження строку).
-
Форма повернення коштів
Оплата онлайн — гроші повернуться на картку, з якої була оплата. Оплата при отриманні — повернемо на рахунок (IBAN), який ви вкажете.
-
Як оформити
Заповніть заявку нижче: оберіть замовлення, товар і причину. Ми отримаємо її одразу, а вам на пошту прийде підтвердження й подальші кроки.
Оформити заявку
Заявку прийнято